FELHASZNÁLÁSI ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen ÁSZF a www.symaslife.com weboldalon (a továbbiakban: „Syma’s Life”) keresztüli
regisztrációra, valamint a weboldalon vásárolható étrend-kiegészítőkre, a weboldalon elérhető videótartalmakhoz való hozzáférésre, a
weboldal használatára, azon keresztül megvalósuló vásárlásra vonatkozó feltételeket
tartalmazza.
A weboldalon történő regisztrációval, illetve a megrendelés véglegesítésével a
felhasználó elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit teljes körűen megismerte, tudomásul
veszi és feltétel nélkül elfogadja.
Kérjük, hogy minden vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF rendelkezéseit!
1. A szolgáltató adatai
Syma’s Life Products Kft.
Cégnév: Syma’s Life Products Kft.
Adószám: 32563788-1-07
Cégjegyzékszám: 07-09-035753
Székhely: 2459 Rácalmás, Szigetfő u 40
Elérhetőségek:
Email: info@symaslife.com
Telefon: 0036202982368
Szolgáltatások: Online fitness edzésplatform
Termékek: Étrend-kiegészítők
(info@symaslife.com; a továbbiakban:
„Szolgáltató”)
A weboldal tárhelyszolgáltatását végzi:
Versanus Informatikai és Szolgáltató Kft.
1138 Budapest, Mura u. 4. 9. em. 7.
Adószám: 13504786-2-41
Bankunk: OTP Bank
Számlaszám: 11707062-21444261
IBAN: HU13117070622144426100000000
SWIFT: OTPVHUHB
A Szolgáltató kijelenti, hogy a Syma’s Life működtetéséhez, illetve Syma’s Life-on
keresztül elérhető médiaszolgáltatáshoz szükséges valamennyi jogszabályban előírt engedéllyel
rendelkezik, a szükséges bejelentéseknek maradéktalanul eleget tett.
A Szolgáltató kijelenti továbbá, hogy a Syma’s Life-on keresztül elérhető szolgáltatás
tekintetében nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.
2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Syma’s Life szolgáltatásait kizárólag olyan 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes
személyek vehetik igénybe a szolgáltatást, akik a jelen ÁSZF-et elfogadják és az Adatvédelmi
szabályzat elfogadásával személyes adataik kezeléséhez hozzájárulnak. (továbbiakban: a
„Felhasználó”).
A Syma’s Life tartalommegosztó szolgáltatásának nyújtása területi korlátozástól mentes. A Felhasználó a Syma’s Life felületére történő előfizetéssel jogosultságot vásárol a Syma’s Life felületén elérhető tartalmakhaz való hozzáféréshez.
A Syma’s Life felületén található tartalmak főként otthoni edzésekhez segítséget nyújtó
edzéseket tartalmazó videófelvételek. A Syma’s Life-on található tartalom időről-időre
módosulhat, a Syma’s Life igyekszik Szolgáltatásait a Felhasználók érdekében folyamatosan fejleszteni, amelynek részeként az elérhető tartalmak cserélődhetnek. A Syma’s Life jogosult a jövőben különböző szolgáltatási csomagokat bevezetni, az egyes csomagok bevezetése más csomagok megszüntetésével járhat, amelyekről a Syma’s Life előzetesen tájékoztatja a
felhasználókat. A szolgáltatási csomagok módosítása/bevezetése díjmódosulással is járhat.
A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Syma’s Life előfizetése addig tart, amíg meg
nem szünteti és a Syma’s Life szolgáltatás igénybevétele iránti igényének a weboldalon történő leadása számára fizetési kötelezettséget von maga után.
3. A vásárlás technikai lépései, a szerződés létrejötte
A Syma’s Life-on keresztül történő vásárlás, előfizetés előzetes regisztráció nélkül nem
lehetséges.
Regisztráció és bejelentkezés
A regisztráció a „Regisztrálok” menüpont alatt lehetséges. A regisztráció során a
Felhasználónak szükséges megadnia a kért adatokat, ezt követően a regisztrációról a
Felhasználó által megadott e-mail címre küldött aktiváló linkre kattintva tudja véglegesíteni
regisztrációját.
Sikeres regisztrációt követően nyílik lehetőség a Syma’s Life edzésplatform fiókjába történő bejelentkezésre a
„Bejelentkezés” menüpont alatt, az e-mail cím és jelszó megadásával.
A regisztráció során megadott adatok ellenőrzésére és módosítására bármikor lehetősége van a Felhasználónak a Syma’s Life fiókjába való belépést követően a felhasználói profil menüjében.
A Felhasználó regisztrációját bármikor jogosult töröltetni, amelyet az info@symaslife.com e-
mail címen kérhet. A Felhasználó fiókjának törlését követően a fiók visszaállítására többé
nincs mód, az adott e-mail címmel azonban újból regisztrálhat a Felhasználó.
Amennyiben a Felhasználó elfelejtette jelszavát, azt bejelentkezéskor jelezheti és új jelszót
igénylhet, mely esetben a rendszer a regisztráció során megadott email címre egy új jelszót
küld. Külön felhívjuk a figyelmet az adatok, különösen az e-mailcím pontos megadására! A hibás adatok megadásából eredő károkért, illetve felmerülő esetleges kiadásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A regisztráció, valamint a Syma’s Life szolgáltatásainak igénybevétele kapcsán az
adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, azonban a szolgáltatás vásárlásának feltétele. A
Felhasználó személyes adatai megadásával kifejezetten tudomásul veszi és hozzájárulását
adja, hogy az adatait a Szolgáltató a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező
Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezelje.
1. lépés: Szolgáltatás megrendelése
A Syma’s Life edzésplatform tartalmaihoz való hozzáférés kizárólag a weboldalon megjelölt valamely csomag megvásárlását követően, illetve az esedékes havidíj megfizetését követően lehetséges. Az adott díj megfizetésével a felhasználó jogosult hozzáférni a Syma’s Life felületén található tartalmakhoz.
Felhívjuk a felhasználók figyelmét, hogy a Syma’s Life edzésplatform havidíja automatikusan levonásra kerül a 4. pontban leírtak szerint.
2. lépés: Számlázási adatok megadása
A Felhasználó a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva adhatja meg számlázási adatait,
valamint az előfizetésre igénybevett e-mail címet.
A Felhasználó jogosult harmadik fél részére előfizetni a szolgáltatásra.
3. lépés: Fizetési és szállítási mód
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Syma’s Life-on való regisztrációja egyes csomagok esetében
havidíjas előfizetéses szolgáltatás, amely automatikusan, ismétlődő bankkártyás fizetés
keretében kerül levonásra az általa megadott bankkártyáról/hitelkártyáról.
A Felhasználó a fizetési adatai megadásával egyidőben hozzájárul, hogy a Szolgáltató a Syma’s Life szolgáltatás díjával megterhelje az általa megadott bankkártyát/hitelkártyát.
A Felhasználó havidíjas szolgáltatás megvásárlása esetén a fizetési adatai megadásával
egyidőben hozzájárul, hogy a Szolgáltató a Syma’s Life szolgáltatás havidíjával automatikusan és havi rendszerességgel megterhelje az általa megadott bankkártyát/hitelkártyát.
A következő fizetési módokat fogadjuk el:
- Bankkártya
- Átutalás
- SimplePay
Az online fizetés lebonyolításában közreműködő partner (paygate-et biztosító) a SimplePay,
az alábbi bankkártyatípusokat fogadja el:
– MasterCard,
– VisaCard
– Maestro bankkártya.
Adattovábbítási nyilatkozat
Tudomásul veszem, hogy a(z) Syma’s Life Products Kft. (2459 Rácalmás, Szigetfő u 40) adatkezelő által a(z)
symaslife.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes
adataim átadásra kerülnek az SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az
adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email, számlázási cím, szállítási cím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a
SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
https://simplepay.hu/
A Syma’s Life fizetési szolgáltatója (SimplePay, Stripe) által biztosított ismétlődő bankkártyás fizetési
funkció a bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, amely azt jelenti, hogy a Felhasználó által a regisztrációs tranzakció (első bankkártyás fizetés) során megadott bankkártyaadatokkal a
jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.
Az ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó akként
nyilatkozik, hogy az ismétlődő bankkártyás fizetésre vonatkozó tájékoztatást megismerte,
tartalmát tudomásul vette és elfogadta, valamint a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a
sikeres regisztrációs tranzakciót követően a Syma’s Life által kezdeményezett későbbi fizetések
a bankkártyaadatok újbóli megadása és a Felhasználó tranzakciónkénti hozzájárulása nélkül a Syma’s Life által kezdeményezve történjenek.
A bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A
bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá a Syma’s Life.
A megrendeléssel kapcsolatban felmerülő összes költséget a kiválasztást követően a
megrendelés elküldését megelőzően jeleníti meg a rendszer.
Az így megjelenített végösszeg tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatban felmerülő minden
költséget, havidíjas szolgáltatás esetében minden havonta felmerülő költséget.
4. lépés: Adatbeviteli hibák javítása
A Felhasználó a megrendelés során bármikor visszatérhet a korábbi lépésekhez és
módosíthatja a már megadott adatokat, a fizetési módot vagy bevásárlókosara tartalmát. A
hiányosan megadott adatok esetén a rendszer automatikus hibajelzést jelez és a megrendelés a
kötelezően megadandó adatok hiányában nem véglegesíthető.
A hibás adatok megadásából eredő károkért, illetve felmerülő esetleges kiadásokért a
Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A hibásan, pontatlanul vagy nem kellő részletességgel megadott adatok miatt felmerülő
szállítási, vagy egyéb többletköltség minden esetben a Felhasználót terheli.
5. lépés: A megrendelés
A Felhasználó a megrendelését a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva tudja összesíteni.
Az összesítő oldalon látható, amelyen a Felhasználó az alábbi információkat találja:
– a megrendelés elküldését követően bankkártyával fizetendő összeg;
– az összeg megfizetését követően az előfizetett időszak kezdete és vége;
– lemondásra vonatkozó információ;
– jelen dokumentum 6. pontjára vonatkozó tájékoztatás.
A megrendelés elküldését megelőzően a Felhasználó még bármikor visszaléphet, hogy
módosítsa megrendelési adatait.
A Felhasználó a megrendelését a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni.
A megrendelés elküldése ajánlattételnek minősül, amelyhez a Felhasználó kötve van és
melyet a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával fogad el.
6. lépés: A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató először egy automatikus levelet küld a
Felhasználó e-mail címére, legkésőbb 48 órán belül. E visszaigazolás a megrendelést erősíti
meg és annak feltételeit (megrendelő neve, szolgáltatás megnevezése, ára, fizetési feltételek
stb.) tartalmazza.
Amennyiben a Felhasználó a megrendelés megérkezésétől számított 48 órán belül nem kap
visszaigazolást, az ajánlat tartalma a továbbiakban nem köti a Felhasználót.
A Felhasználó és a Szolgáltató között a megrendelés teljesítéséről való értesítéssel szerződés jön létre, amely magyar nyelvű, írásba nem foglalt szerződésnek minősül. Az így létrejövő szerződés nem kerül iktatásra. A szerződés határozott időre szól, a megrendelés
jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével megszűnik. A szerződés addig
hatályban marad, amíg a szerződő felek összes egymással szembeni kötelezettségüket
maradéktalanul nem teljesítik.
Esetlegesen hibásan leadott megrendelésének korrigálására a Felhasználónak 24 órán belül
van lehetősége, amelyet a következő elérhetőségeken/módokon tud megtenni:
a info@symaslife.com email címre küldött üzenet útján.
Kérjük ellenőrizze a postafiókját, hogy a visszaigazolás megérkezett-e! A visszaigazolás
hiányát okozhatja hibásan megadott adatok, illetve a Felhasználó postafiókjának esetleges
telítettsége.
Kérjük, hogy amennyiben nem érkezett meg az igazolás, úgy nézze meg email fiókjának a
spam/kéretlen üzenetek mappáját is.
4. Árak, havidíjak, fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót és
magyar forintban értendők. Az ár a megrendelés leadásakor érvényes ár.
Egyes előfizetési díjcsomagok eltérő feltételeket és korlátozásokat tartalmazhatnak,
amelyekről a weboldalon lehet tájékoztatást kapni.
A Szolgáltató időről-időre ajánlhat különleges promóciós ajánlatokat, díjcsomagokat,
előfizetéseket – akár harmadik fél szolgáltatásaival, ajánlataival egybevonva.
A Syma’s Life fenntartja a jogot a promóciós ajánlatok visszavonására, valamint annak mérlegelésére, hogy
az adott Felhasználó jogosult-e az ajánlatra, amely esetén akár a Felhasználó regisztrációs
fiókjának a felfüggesztésére is sor kerülhet.
A tartalomhoz való hozzáférési jogosultság havonta megújuló, vagyis a havi jogosultságra
való első napjának fordulónapján (vagy ha az adott naptári nap hiányzik az adott
tárgyhónapban, akkor az adott tárgyhónap utolsó napján) automatikusan levonásra kerül a
következő havi hozzáférési díj (előfizetési díj).
A tévesen, vagy jogtalanul kezdeményezett havidíj levonásokért közvetlenül a Szolgáltató
felel.
A termékek ára nem tartalmazza az esetlegesen felmerülő járulékos költségeket, amelyek
azonban a megrendelés összesítésekor maradéktalanul feltüntetésre kerülnek a Felhasználó
számára.
Ha a Felhasználó nem rendelkezik a havidíj levonásához szükséges fedezettel, úgy a
Szolgáltató a fizetés sikertelenségéről szóló tájékoztatást küld a Felhasználó által megadott e-
mail címre, valamint a sikertelen fizetést követő napon újra megpróbálja a Felhasználó által
megadott bankkártyát/hitelkártyát megterhelni. Amennyiben az ismételt levonás sem
teljesíthető és a Felhasználó nem ad meg más fizetési módot, úgy Szolgáltató jogosult a
Felhasználó regisztrációját felfüggeszteni, a Felhasználóval kötött szerződést azonnali
hatállyal felmondani.
Szolgáltató jogosult Felhasználó fizetési késedelme esetén a Felhasználó tartalmakhoz való
hozzáférését felfüggeszteni, megszüntetni.
5. Hozzáférés, felhasználás
A Felhasználó a Syma’s Life szolgáltatását, valamint az elérhető tartalmakat, kizárólag
személyes használatára, a jelen ÁSZF-ben meghatározottaknak megfelelően használhatja. A Felhasználó kizárólag a tartalmak elérésére válik jogosulttá, a regisztrációjához való
hozzáférését nem jogosult más személy számára átadni vagy más módon hozzáférhetővé
tenni. Tilos a Syma’s Life szolgáltatásait, tartalmait:
– védő biztonsági intézkedéseket, technológiákat módosítani, manipulálni, vagy bármely
módon megsérteni;
– bármilyen módon másolni és/vagy sokszorosítani és/vagy kölcsönözni és/vagy
közvetíteni és/vagy szerkeszteni és/vagy továbbítani, terjeszteni és/vagy módosítani/
átdolgozni/manipulálni;
– törvénytelen és/vagy rendeltetésével ellentétesen felhasználni;
– kereskedelmi vagy közcélra felhasználni;
– a vonatkozó jogszabályok (pl. szerzői jogi törvények), valamint jelen ÁSZF
rendelkezéseivel ellentétes módon felhasználni.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a jelen ÁSZF-ben – különösen, de nem
kizárólag a jelen pontban – meghatározott feltételeket, tilalmakat megszegi, úgy Szolgáltató –
egyoldalú mérlegelése alapján – jogosult a Felhasználóval kötött szerződést azonnali hatállyal
megszüntetni, valamint a továbbiakban új szerződés megkötését megtagadni.
A Syma’s Life, mint szolgáltatás, valamint a Syma’s Life felületen elérhető tartalmak is a szellemi
tulajdonjog védelmére vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. A Szolgáltatóval megkötött
szerződés keretében a Felhasználó a Szolgáltató szellemi tulajdonára vonatkozóan semmilyen
tulajdonjogot, vagy egyéb jogot/jogosultságot nem kap – kizárólag a tartalmak Syma’s Life
felületén keresztüli elérésére válik a Felhasználó jogosulttá.
A Felhasználó nem tanusíthat olyan magatartást, tevékenységet, amely a Szolgáltatást vagy a
Syma’s Life weboldal működését akadályozná, rontaná vagy bármilyen módon korlátozná,
károsítaná. Felhasználó a Syma’s Life szolgáltatás, valamint a weboldal használata során nem
tanusíthat olyan magatartást, ami harmadik felek jogait korlátozná, sértené.
6. Csoportos órákra vonatkozó szabályok
6.1. Részvétel
A csoportos órákon való részvétel előzetes regisztrációhoz vagy jegyvásárláshoz kötött. A részvételi szándékot a weboldalon keresztül lehet jelezni a jegyvásárlás során. A férőhelyek száma korlátozott, ezért javasoljuk az online jegyvásárlást, amely elsőbbséget élvez a helyszíni jelentkezéssel szemben.
6.2. Helyszíni jegyvásárlás
A helyszínen is van lehetőség jegyet vásárolni, azonban a szabad helyek száma az esemény napján, érkezési sorrendben kerül kiosztásra. A weboldalon az adott esemény/jegy „készleten” jelzése tájékoztató jellegű, és segíti a döntést a részvételről.
6.3. Megvásárolt jegy átruházhatósága
A megvásárolt jegyek átruházhatók más személyre. A jegy új tulajdonosa köteles a részvételkor az eredeti számlát vagy vásárlási visszaigazolást bemutatni. Ez történhet:
- az e-mailben megkapott visszaigazolás megnyitásával telefonon, vagy
- annak képernyőfotójának felmutatásával.
Az átruházásról a jegyet eredetileg vásárló félnek javasolt előzetesen tájékoztatni a szervezőt, különösen a gördülékeny beléptetés érdekében.
6.4. Lemondás és változtatások
A férőhelyek korlátozott száma miatt kérjük, hogy amennyiben a résztvevő mégsem tud megjelenni az órán, ezt minél előbb jelezze. Az ismételt vagy utolsó pillanatos lemondások akadályozzák más érdeklődők részvételét. A tisztességes részvétel érdekében a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy korlátozza azok részvételét, akik rendszeresen nem jelennek meg, vagy nem élnek a lemondási lehetőséggel megfelelő módon.
6.5. Fitneszeszközök használata
Az órák során biztosított fitneszeszközök rendeltetésszerű használata minden résztvevő felelőssége. A résztvevő köteles a közösen használt eszközöket megóvni, tisztán és sérülésmentesen visszaadni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a résztvevő anyagi felelősséggel tartozik.
6.6. Egészségi állapot és felelősségvállalás
A csoportos órákon való részvétel mindenki számára saját felelősségre történik. A szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen, a részvétel során vagy azt követően felmerülő egészségügyi probléma, sérülés vagy állapotromlás esetén.
A résztvevő kötelessége meggyőződni arról, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a fizikai terhelést és az órán való biztonságos részvételt.
Amennyiben a résztvevőnek ismert vagy fennálló egészségügyi problémája van (pl. sérülés, műtét utáni állapot, krónikus betegség), javasolt orvosi konzultáció az óra látogatása előtt.
A szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az egyéni egészségi állapot figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
7. Az elállási jog
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szerződéskötést követően – regisztrációt és az előfizetési
díj megfizetését követően – azonnali hozzáférést kap a Syma’s Life szolgáltatásaihoz,
tartalmaihoz. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Syma’s Life szolgáltatásai kapcsán, annak
jellegéből kifolyólag nem jogosult – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.rend. 29. § (1) m) pontjának megfelelően – a
szerződéstől való elállásra a szerződés megkötését követő 14 napon belül.
8. Felelősség
Szolgáltató kizárja a felelősségét a Felhasználó Szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettsége
kapcsán, valamint a weboldal működésének zavartalansága és hibamentessége kapcsán.
Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a videókban bemutatott edzéseket a
Felhasználók kizárólag saját felelősségükre végzik, a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Felhasználók által végzett edzések kapcsán, különösen, de nem kizárólag arra
vonatkozóan, ha a Felhasználó az edzéseket nem saját körülményeinek megfelelően választja
meg, vagy nem egészségi állapotának megfelelően végzi és/vagy választja meg.
Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy az edzések megkezdése előtt a
Felhasználónak javasolt kezelőorvosával egyeztetni, hogy az adott edzés az egészségügyi
állapotának megfelelő-e, Felhasználó által végezhető-e.
A weboldal teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló
technológia függvénye, és ezáltal kedvezőtlenül befolyásolhatják az Szolgáltatón kívül álló
tényezők (pl. kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, stb.). A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a weboldal technikai okokból időszakosan nem érhető el,
túlterhelt vagy esetlegesen leáll.
Szolgáltató kizár minden felelősséget olyan tőle független, előre nem látható események (vis
major) vagy harmadik személyek tevékenysége miatt, amely számára nem felróható módon
következtek be.
A Szolgáltató kizárja felelősségét a Felhasználó valótlan, téves, pontatlan vagy hiányos
adatszolgáltatásából, cselekvőképtelen személy törvényes képviselő hozzájárulása nélküli
regisztrációjából, valamint a Felhasználó részére elektronikus úton e-mailben elküldött
értesítéseknek neki fel nem róható elvesztéséből, egyéb okból történő sikertelen
kézbesítéséből, illetve annak késedelméből eredő, a Felhasználó vagy bármely harmadik
személy által elszenvedett károk tekintetében.
9. Felhasználói visszajelzés
Amennyiben a Syma’s Life weboldallal, vagy a Szolgáltatással kapcsolatban szeretne a
Szolgáltató számára visszajelzést küldeni úgy azt egyszerűen és gyorsan megteheti
üzenet küldő űrlapunk segítségével, a „Kapcsolat” menüpontban vagy az alábbi e-mail
címen: info@symaslife.com
10. Panaszügyintézés
A Felhasználó a szolgáltatással vagy Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az
alábbi elérhetőségek valamelyikén jogosult írásban megtenni:
székhely/levelezési cím: 2459 Rácalmás, Szigetfő u 40 vagy
e-mail cím: info@symaslife.hu
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja. A
válaszhoz a Szolgáltató csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A jegyzőkönyvnek
tartalmaznia kell a panaszos nevét, elérhetőségét és a panasz leírását. Amennyiben a panaszt a
Szolgáltató elutasítja, elutasító álláspontját indokolni köteles, továbbá köteles felhívnia a
Felhasználó figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig
köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Szolgáltató által
felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben
előírt adatokat.
A panasz kivizsgálása érdekében a Szolgáltató jogosult a kifogásolt termék visszajuttatását
kérni a Felhasználótól, a panasz jellegétől függően.
A panasz elutasítása esetén a Felhasználó jogosult lakóhelye, tartózkodási helye vagy a
vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni.
A területileg illetékes békéltető területekről további információ az alábbi linken érhető el:
http://www.bekeltetes.hu/
A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek
keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítés
részére történt kézbesítésétől számított 8 napon belül írásban nyilatkozni a Felhasználó
igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként
történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó
tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek
másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/
EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és
tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Szolgáltató a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a Szolgáltató
székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara
szerinti megyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó
igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói
jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv
módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével
létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a
fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors
és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
11. Személyes adatok védelme, hírlevél, „cookie”-k
Az adatvédelmi rendelkezésekkel kapcsolatos tájékoztatás az Adatvédelmi Szabályzatban
található.
A Felhasználóknak lehetőségük van a regisztráció során, illetve a Webáruház használata során
a Szolgáltató hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a
Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott e-mail címre tájékoztató és
kifejezetten marketing célú tartalmak kerüljenek továbbításra. A hírlevélről a Felhasználó
bármikor leiratkozhat.
A Webáruház böngészése során technikai információk (pl. IP cím, látogatás időtartama, stb.)
kerülhetnek rögzítésre kizárólag statisztikai célokból. Ezen adatok nem kerülnek
összekapcsolásra a Felhasználó személyes adataival, amely alapján a felhasználó bármely
módon azonosítható lenne. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése
szükséges. Amennyiben a Felhasználó nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, úgy
azt a böngészője beállításaiban letilthatja, azonban ez esetben előfordulhat, hogy a Webáruház
bizonyos elemei csak részben vagy egyáltalán nem érhetők el.
12. Szerzői jogok
A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, mely szerzői jogok – eltérő rendelkezés
hiányában – térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Szolgáltatót illetik meg. Különösen tilos a
weboldalról letöltött tartalmat a Webáruházon történő vásárlástól eltérő célra felhasználni,
ezeket átdolgozni, másolni stb.
A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése megszegése esetén a Szolgáltató azonnal
jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így a hatályos Polgári
Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási
igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény rendelkezései irányadók.
Felek kifejezetten rögzítik, hogy amennyiben Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja vagy
a Felhasználó által tett jogsértés(ek) miatt jogi szankciókat nem alkalmaz, az semmi módon
nem érinti a Szolgáltatónak a vonatkozó jogait, semmi esetre sem minősül Szolgáltató
joglemondásának.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a Felhasználók előzetes tájékoztatása mellett,
egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések, a módosítást követő megrendelésekre
alkalmazandóak a Felhasználóval szemben.
14. Táplálékkiegészítők vásárlása és használata
14.1 A táplálékkiegészítők vásárlásának feltételei
A táplálékkiegészítők kizárólag a weboldalon történő online rendelés útján vásárolhatók meg. A rendelés előtt a vásárlónak regisztrálnia kell a weboldalon, és el kell fogadnia az ÁSZF-t és az adatkezelési tájékoztatót. A termékek vásárlásához a vásárlónak a következő adatokat kell megadnia:
- Név
- Szállítási cím
- Email cím
- Telefonszám
- Fizetési adatok
A vásárló a regisztrációval és a rendelés leadásával kifejezi, hogy tisztában van a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel, és elfogadja azokat.
14.2 A rendelés menete
A táplálékkiegészítők rendelése a következő lépésekben történik:
- A vásárló kiválasztja a kívánt termékeket a weboldalon, és azokat a kosárba helyezi.
- A vásárló a kosár tartalmát ellenőrzi, és választhat a különböző szállítási és fizetési lehetőségek közül.
- A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megadja a szükséges adatokat (szállítási cím, kapcsolatfelvételi adatok).
- A rendelés elküldése után a vásárló visszaigazolást kap a rendszerből.
A vásárlás akkor tekinthető érvényesnek, amikor a vásárló a visszaigazolást megkapja.
14.3 A rendelés teljesítése
A rendelés feldolgozása és a termékek szállítása a rendelés visszaigazolása után legfeljebb 5 munkanapon belül megtörténik, amennyiben a termékek elérhetők. Amennyiben a termékek nem elérhetők, a vásárló tájékoztatást kap a várható szállítási időpont módosulásáról, illetve a termékek helyettesítéséről, amennyiben ez lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a termékek szállítását és rendelkezésre állását bármikor módosítsa.
14.4 Szállítási feltételek
A táplálékkiegészítők szállítása kizárólag Magyarország területén történik. A termékek kiszállítása futárszolgálaton keresztül történik, és a vásárló a rendelés során kiválaszthatja a kívánt szállítási módot.
A szállítási költségek a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre, és a vásárló a rendelés befejezése előtt pontos tájékoztatást kap a teljes fizetendő összegről, amely tartalmazza a termékek árát és a szállítási díjat is.
A szállítási idő 1-5 munkanap között mozog, a termékek elérhetőségétől függően.
14.5 Elállás joga és a termékek visszaküldése
A vásárló a termékek átvételét követően 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011. évi CXXVII. törvény alapján, amennyiben a termékek nem használtak, bontatlanok és sértetlenek.
A visszaküldött termékeknek eredeti, sértetlen állapotban kell visszaérkezniük. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. A Szolgáltató a visszaküldött termékek átvétele után legfeljebb 14 munkanapon belül visszafizeti a teljes vételárat, beleértve a szállítási költséget is, amennyiben a vásárló az egész rendelést visszaküldi.
Elállás esetén a vásárlónak kötelessége a termékeket az alábbi címre visszajuttatni:
- Szolgáltató neve: Syma’s Life Products Kft.
- Cím: 2459 Rácalmás, Szigetfő u. 40
A visszaküldés előtt a vásárlónak értesítenie kell a Szolgáltatót az elállás szándékáról írásban, elektronikus levélben az info@symaslife.com e-mail címen.
14.6 A jótállás és a szavatosság érvényesítése
A táplálékkiegészítők esetében a vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a Ptk. 6:159. § alapján jogosult a termékkel kapcsolatos jótállási és szavatossági jogok érvényesítésére.
A Szolgáltató a termékekre a törvényben előírt jótállást nem biztosít, mivel a táplálékkiegészítők nem tartoznak a jótállás hatálya alá. Azonban, amennyiben a vásárló a termékkel kapcsolatban hibát tapasztal, jogosult a termékkel kapcsolatos szavatossági igény érvényesítésére.
A vásárló szavatossági igényeinek érvényesítése érdekében a következőképpen járhat el:
- A terméket nem rendeltetésszerűen használva, hibás termékekkel kapcsolatos reklamációk esetén a vásárló a Szolgáltató által biztosított kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikén értesítheti a Szolgáltatót.
- A termékek garanciális igényének érvényesítése esetén a vásárló a Szolgáltatóval együttműködve közvetlenül az ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezheti a reklamációt.
A jótállás nem terjed ki arra az esetre, ha a terméket rendeltetésellenesen használták, vagy annak csomagolását megsértették.
15. Záró rendelkezések
15.1 Jogviták rendezése
A Szolgáltatóval kapcsolatos jogviták rendezése során a fogyasztó a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat, a jogszabályoknak megfelelően.
15.2 A szerződés módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az ÁSZF-et. Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzétételt követően lép életbe. A vásárlók kötelesek a változásokat figyelemmel kísérni.
15.3 Szolgáltatás megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a termékek és szolgáltatások rendelkezésre állásának módosítására, megszüntetésére vagy cseréjére, amelyről a vásárlókat előzetesen értesíti.
Érvényesség kezdete: 2024.08.01.
A jelen ÁSZF pdf formátumban letölthető innen:
Kapcsolat:
Syma’s Life Products Kft.
2459 Rácalmás, Szigetfő u 40
Email: info@symaslife.com
Telefon: 0036202982368
